Lietošanas noteikumi

Spēkā no: 2026. gada 21. maija.

Patiesiba.lv ir publiska atsauksmju platforma, kur lietotāji var publicēt pieredzi par uzņēmumiem, bet uzņēmumi var sniegt atbildes un pamatoti iebilst pret saturu, kas pārkāpj noteikumus.

1. Pakalpojuma sniedzējs

Patiesiba.lv platformu uztur Patiesiba.lv, Rīga, Latvija. Saziņai par noteikumiem, datu aizsardzību vai satura jautājumiem izmantojiet e-pastu infopatiesiba.lv. Ja platformas juridiskie rekvizīti mainās, tie tiek atjaunināti šajos dokumentos un kontaktu sadaļā.

2. Noteikumu pieņemšana

Lietojot Patiesiba.lv, izveidojot kontu vai iesniedzot atsauksmi, jūs piekrītat šiem noteikumiem. Ja nepiekrītat noteikumiem, nelietojiet platformu un nepublicējiet saturu.

3. Lietotāja konts

Lietotājs apņemas norādīt patiesu e-pastu un neizmantot citas personas identitāti.
Lietotājs ir atbildīgs par sava konta piekļuves drošību.
Platforma var ierobežot vai slēgt kontu, ja tas tiek izmantots krāpniecībai, surogātpastam, draudiem, reitinga manipulācijai vai citiem pārkāpumiem.
Platforma nav paredzēta bērniem. Ja persona nav sasniegusi 16 gadu vecumu, konta izveide un atsauksmju iesniegšana pieļaujama tikai ar likumiskā pārstāvja piekrišanu.

Atsauksmju noteikumi

4. Atļautais saturs

Atsauksmei jābūt balstītai uz lietotāja personīgo pieredzi ar konkrētu uzņēmumu. Lietotājs drīkst paust kritiku, neapmierinātību un subjektīvu viedokli, ja tas tiek izteikts korekti un nav apzināti maldinošs.

5. Aizliegtais saturs

Aizliegts publicēt vai iesniegt saturu, kas:

ir apzināti nepatiess, maldinošs vai balstīts uz izdomātu pieredzi;
satur draudus, naida runu, uzmākšanos, diskrimināciju vai rupjības;
atklāj citas personas datus bez tiesiska pamata, tostarp uzvārdu, personas kodu, adresi, tālruņa numuru, e-pastu, bankas datus, veselības vai citu sensitīvu informāciju;
pārkāpj autortiesības, komercnoslēpumu, konfidencialitāti vai līgumsaistības;
ir reklāma, surogātpasts, konkurenta nomelnošanas kampaņa vai reitinga manipulācija;
aicina uz prettiesisku rīcību vai satur ļaunprātīgas saites.

6. Pierādījumi

Platforma var lūgt lietotājam iesniegt pierādījumu, ka pieredze ir reāla. Pierādījums var būt čeks, rēķins, pasūtījuma numurs, līgums, sarakste vai cits dokuments. Pierādījumi netiek publicēti un tiek izmantoti tikai pārbaudes nolūkiem.

Satura pārbaude un lēmumi

7. Automātiskā un manuālā pārbaude

Patiesiba.lv var izmantot automātiskus riska signālus, lai atklātu surogātpastu, personas datus, draudus, atkārtotu saturu vai citas pazīmes, kas var liecināt par pārkāpumu. Automātiskā pārbaude pati par sevi nav galīgs juridisks lēmums, ja lēmums būtiski ietekmē lietotāja tiesības vai satura redzamību.

8. Platformas tiesības

Patiesiba.lv ir tiesības:

nepublicēt vai īslaicīgi aizturēt atsauksmi pārbaudei;
pievienot atsauksmei statusu “pārbaudē”, “apstrīdēta” vai līdzīgu skaidrojumu;
rediģēt tikai to satura daļu, kas satur personas datus, rupjības vai acīmredzamu pārkāpumu;
dzēst atsauksmi, ja tā pārkāpj noteikumus vai autors neiesniedz prasītos pierādījumus;
ierobežot lietotāju, kurš sistemātiski pārkāpj noteikumus.

9. Uzņēmuma atbilde un iebildumi

Apstiprināts uzņēmuma pārstāvis var publiski atbildēt uz atsauksmi vai iesniegt pamatotu iebildumu. Uzņēmumam nav tiesību prasīt dzēšanu tikai tādēļ, ka atsauksme ir negatīva. Iebildumam jābūt konkrētam un pārbaudāmam.

Atbildība

10. Lietotāja atbildība

Lietotājs ir atbildīgs par saturu, ko publicē platformā. Publicējot atsauksmi, lietotājs apliecina, ka viņam ir tiesības publicēt attiecīgo informāciju un ka saturs nepārkāpj trešo personu tiesības.

11. Platformas atbildības robežas

Patiesiba.lv nodrošina tehnisku platformu atsauksmju publicēšanai un pārbaudei. Platforma nepārstāv lietotāju vai uzņēmumu viedokli un negarantē katras atsauksmes faktisko precizitāti. Platforma var rīkoties pēc paziņojuma saņemšanas vai pēc pašu konstatēta riska.

12. Piemērojamais likums

Šiem noteikumiem piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus un tie interpretējami kopā ar Eiropas Savienības tiesību aktiem, tostarp datu aizsardzības un digitālo pakalpojumu regulējumu.

Privātuma politika

Šajā sadaļā skaidrots, kā Patiesiba.lv apstrādā personas datus. Personas dati ir jebkura informācija, pēc kuras iespējams identificēt fizisku personu.

13. Pārzinis un saziņa

Personas datu apstrādes pārzinis ir Patiesiba.lv platformas uzturētājs. Jautājumiem par datu apstrādi, tiesību īstenošanu vai sūdzībām rakstiet uz infopatiesiba.lv.

14. Kādu informāciju apstrādājam

Konta dati: vārds vai lietotājvārds, e-pasts, autentifikācijas identifikators, konta izveides datums.
Atsauksmes dati: uzņēmuma nosaukums, vērtējums, atsauksmes teksts, datums, publiskais autora vārds, pievienotie faili vai attēli, ja tādi iesniegti.
Pierādījumi: čeki, rēķini, pasūtījuma informācija vai sarakste, ko lietotājs iesniedz pārbaudei.
Saziņas dati: e-pasta sarakste, atbalsta pieteikumi, sūdzības un pieprasījumi.
Tehniskie dati: IP adrese, pārlūka tips, ierīces informācija, drošības žurnāli, pieslēgšanās laiks un darbības, kas nepieciešamas drošībai.
Sīkdatņu dati: valodas izvēle, piekrišanas statuss un tehniski nepieciešamā pārlūka glabātuve.

15. Apstrādes mērķi un tiesiskais pamats

Mērķis	Datu kategorijas	Tiesiskais pamats
Konta izveide un pieslēgšanās	Konta dati, autentifikācijas dati	Līguma izpilde vai darbības pirms līguma noslēgšanas; leģitīma interese nodrošināt konta drošību.
Atsauksmju publicēšana	Atsauksmes teksts, vērtējums, publiskais vārds	Lietotāja pieprasīta pakalpojuma sniegšana; leģitīma interese nodrošināt publisku atsauksmju platformu.
Satura moderācija un krāpniecības novēršana	Atsauksmes dati, tehniskie dati, riska signāli	Leģitīma interese aizsargāt platformu, lietotājus un uzņēmumus no krāpniecības un prettiesiska satura.
Strīdu izskatīšana un pierādījumu pārbaude	Pierādījumi, saziņa, atsauksmes dati	Leģitīma interese pārbaudīt atsauksmju autentiskumu un aizstāvēt tiesiskās prasības.
Saziņa un atbalsts	E-pasts, ziņas saturs, atbalsta pieprasījums	Leģitīma interese atbildēt uz pieprasījumiem; līguma izpilde, ja pieprasījums saistīts ar kontu.
Obligāto sīkdatņu un drošības tehnoloģiju izmantošana	Sesijas, valodas un drošības dati	Leģitīma interese un pakalpojuma tehniska nodrošināšana.
Neobligātā analītika vai mārketings, ja tāds tiek pieslēgts	Piekrišanas dati, analītikas notikumi	Piekrišana.

16. Kam dati var tikt nodoti

Dati var tikt nodoti tikai tiktāl, cik tas nepieciešams platformas darbībai, drošībai vai juridisko pienākumu izpildei:

tehniskajiem pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, mākoņinfrastruktūrai, datubāzei, autentifikācijai, failu glabāšanai un e-pastu piegādei;
uzņēmumam, par kuru iesniegta atsauksme, ja tas nepieciešams situācijas risināšanai vai atsauksmes pārbaudei;
juridiskajiem konsultantiem, tiesībaizsardzības iestādēm vai uzraudzības iestādēm, ja to paredz likums vai tas nepieciešams tiesisku interešu aizsardzībai.

Patiesiba.lv nepārdod lietotāju personas datus reklāmas datubāzēm.

17. Starptautiska datu apstrāde

Daļa tehnisko pakalpojumu var tikt nodrošināta ar pakalpojumu sniedzējiem, kas darbojas ārpus Latvijas vai Eiropas Ekonomikas zonas. Šādos gadījumos tiek izmantoti piemērojami aizsardzības mehānismi, piemēram, līgumiskas datu aizsardzības saistības un pakalpojumu sniedzēju drošības pasākumi.

18. Automatizēta apstrāde

Platforma var izmantot automatizētus signālus, lai pamanītu surogātpastu, personu datu noplūdi, draudus vai citus riskus. Šie signāli palīdz administrācijai, bet lietotājs var lūgt cilvēka pārskatīšanu gadījumos, kad automatizēta pārbaude būtiski ierobežo viņa saturu vai kontu.

Datu subjekta tiesības

Jums ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem datiem, datu labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, datu pārnesamību, iebilst pret apstrādi, kā arī atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstīta uz piekrišanu.

Pieprasījumus sūtiet uz infopatiesiba.lv. Lai aizsargātu kontu, platforma var prasīt pierādīt identitāti. Parasti atbildi sniedzam viena mēneša laikā, ja vien pieprasījums nav īpaši sarežģīts.

Ja uzskatāt, ka personas dati tiek apstrādāti prettiesiski, jums ir tiesības vērsties Datu valsts inspekcijā.

Datu glabāšanas termiņi

Datu veids	Glabāšanas termiņš
Konta dati	Līdz konta dzēšanai, pēc tam saprātīgu tehnisku dzēšanas un rezerves kopiju termiņu.
Publiskas atsauksmes	Līdz lietotājs dzēš atsauksmi, platforma to dzēš vai tā vairs nav nepieciešama platformas mērķim.
Pierādījumi strīdu izskatīšanai	Parasti līdz strīda noslēgumam un ne ilgāk kā 90 dienas pēc lēmuma, ja nav juridiska strīda vai cita tiesiska pamata ilgākai glabāšanai.
Atbalsta sarakste un sūdzības	Līdz 24 mēnešiem pēc pēdējās saziņas, ja nav nepieciešams ilgāk tiesisku prasību aizsardzībai.
Drošības žurnāli	Līdz 12 mēnešiem, ja nav konstatēts drošības incidents.
Sīkdatņu piekrišanas ieraksti	Līdz 6 mēnešiem vai līdz piekrišanas atsaukšanai.

Saziņa un dokumentu atjaunināšana

Par juridiskiem jautājumiem, datu aizsardzību, satura dzēšanas pieprasījumiem vai sūdzībām rakstiet: infopatiesiba.lv.

Patiesiba.lv var grozīt šos noteikumus, ja mainās platformas funkcionalitāte, normatīvie akti vai drošības prasības. Būtisku izmaiņu gadījumā lietotāji var tikt informēti platformā vai e-pastā.

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 31. maijā.